Response from the property

(Translated by Google) Thank you so much for traveling all the way from Hong Kong and for choosing Hotel Kanazawa for your special trip to Kanazawa as a couple. We are deeply grateful for your detailed and warm, high-quality feedback on each aspect of your stay. We are especially pleased that you enjoyed the spaciousness and cleanliness of your room, the comfort of the bed, and the view from your window. We are also very pleased that you praised our English-language service and the smiles of our staff; knowing that you, as international guests, felt comfortable and at ease is truly encouraging. We are also honored that you described our renowned breakfast buffet as "wonderful," praising its extensive menu, comfortable restaurant, and the warm service of our staff. We hope you were able to enjoy a comfortable two-day stay, taking advantage of our location right next to Kanazawa Station. Your words, "I would highly recommend this hotel to travelers visiting Kanazawa," are an immense source of joy for us. We will continue to strive to be a hotel loved by guests from all over the world, providing warm and welcoming hospitality. We hope you will return to our hotel when you and your spouse visit Kanazawa again someday. All of our staff look forward to welcoming you back. (Original) 香港からお越しいただき、またご夫婦での大切な金沢旅行にホテル金沢をお選びいただき、誠にありがとうございました。各項目にわたって大変詳細で温かい高評価をいただきましたこと、スタッフ一同、感激の気持ちでいっぱいです。 お部屋の広さや清潔さ、ベッドの寝心地、そして窓からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、私どもの英語での対応やスタッフの笑顔についてもお褒めいただき、海外からのお客様に安心してお過ごしいただけたことは何よりの励みになります。 当館自慢の朝食ビュッフェにつきましても、豊富なメニューやレストランの快適さ、そしてスタッフの温かい対応を「素晴らしい」と評価していただき、大変光栄です。金沢駅のすぐ隣という立地を活かし、2日間の滞在を快適にお楽しみいただけたのであれば幸いです。 「金沢を訪れる旅行者に強くお勧めしたい」という身に余るお言葉は、私たちにとってこれ以上ない喜びです。これからも世界中からお越しのお客様に愛されるホテルを目指し、温かいおもてなしに努めてまいります。 またいつかご夫婦で金沢へお越しの際は、ぜひ当館へお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Response from the property

(Translated by Google) Thank you very much for staying at Hotel Kanazawa. We also appreciate your detailed feedback, from the room amenities to the convenient location. We are honored that you were satisfied with our facilities, including the room size, bathtub, coffee maker, and bedside control panel. We are also pleased that our daily cleaning and towel changes were tailored to your needs, ensuring a comfortable stay. We are also delighted to hear that you enjoyed the delicious restaurants and convenient shops around the station, which are unique to Kanazawa. Kanazawa boasts a rich and appealing food culture, and we are pleased that you enjoyed your stay by fully experiencing the local flavors. We are especially pleased that you were able to make the most of our location right next to Kanazawa Station and have a fulfilling time. We hope you will choose our hotel as your base again on your next visit to Kanazawa. All of our staff look forward to welcoming you back. (Original) この度はホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋の設備から立地の利便性まで、詳細なご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやバスタブ、そしてコーヒーメーカーやベッドサイドのコントロールパネルなど、当館の設備にご満足いただけたようで大変光栄です。日々の清掃やタオル交換についても、お客様のご要望に合わせて快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 また、朝食につきましては、金沢ならではの美味しい飲食店や駅周辺の便利なショップなどを楽しんでいただけたとのこと、私どもとしても非常に嬉しく思います。金沢には魅力的な食文化が溢れておりますので、その土地の味を存分に堪能されるご滞在スタイルはとても素敵ですね。 金沢駅すぐという立地を活かし、充実した時間をお過ごしいただけたこと、何よりでございます。次回また金沢へお越しの際にも、ぜひ当館を拠点にお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

Response from the property

(Translated by Google) Thank you very much for staying at Hotel Kanazawa. We also sincerely appreciate you taking the time to provide us with detailed feedback. While you were satisfied with the access to the station and shopping center, as well as the size of your room, we deeply apologize for any inconveniences and shortcomings regarding the facilities, breakfast, and allergy accommodations. Regarding the step in the bathroom, while immediate renovation is not possible due to the building's structure, we will ensure that guests are informed to ask staff for assistance whenever needed. Furthermore, we take your comments regarding breakfast replenishment, congestion reduction, and allergy accommodations very seriously and will discuss improvements within our kitchen and service departments. We will continue to strive to be a hotel where all guests can enjoy a safe and comfortable stay. Thank you again for your valuable feedback. (Original) この度は、ホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、詳細なフィードバックをいただきましたことに心より感謝申し上げます。 駅やショッピングセンターへのアクセス、ならびにお部屋の広さにご満足いただけた一方で、設備や朝食、アレルギー対応についてご不便とご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 浴室の段差につきましては、建物の構造上すぐに改修することは叶いませんが、お手伝いが必要な際はお気軽にスタッフへお声がけいただけるよう案内を徹底いたします。また、朝食時の補充や混雑緩和、そしてアレルギー対応に関しては、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、厨房およびサービス部門で改善に向けた協議を行ってまいります。 これからも全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

Response from the property

(Translated by Google) Thank you very much for choosing Hotel Kanazawa for your stay during your trip to Japan. We are also deeply grateful for your kind and heartwarming feedback, which you took the time to share with us. We are incredibly touched by your kind words, "This was the most wonderful hotel I stayed at during my trip to Japan." Knowing that you felt our hospitality is the greatest encouragement to us, as we always strive to provide warm and attentive service. We are delighted to hear that you were satisfied with everything during your three-day stay, from the room size and luggage storage space to the convenient location right next to Kanazawa Station. Your statement that you will definitely stay here again when you visit Kanazawa in the future is our greatest joy. We will continue to strive to improve our services to provide memorable stays for guests from all over the world. We look forward to welcoming you back on your next trip. (Original) この度は、日本へのご旅行の際にホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、大変光栄で心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 「今回の日本旅行の中で、最も素晴らしいホテルだった」というこれ以上ないお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。おもてなしの心を感じていただけたことは、日頃から温かいサービスを心がけている私どもにとって何よりの励みになります。 3日間のご滞在において、お部屋の広さやスーツケースなどの収納スペース、そして金沢駅すぐそばという立地の利便性にいたるまで、すべてにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 「将来また金沢を訪れる際には必ずここに泊まる」とおっしゃっていただけたことは、私たちの最大の喜びです。これからも世界中からお越しいただくお客様に、思い出に残る滞在をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 次回のご旅行でまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Response from the property

(Translated by Google) Thank you very much for staying at Hotel Kanazawa. We also sincerely appreciate you taking the time to provide us with your valuable review. We are delighted to hear that you were satisfied with our location, room size, and price range. We are also relieved to hear that you had no problems with the water pressure. On the other hand, we apologize that the bathroom facilities showed signs of age. While it may be difficult to carry out major renovations immediately, we will thoroughly clean and maintain the facilities daily to ensure your comfort. We are also honored that you showed interest in our breakfast buffet! We hope that on your next stay, you will enjoy our renowned breakfast and have an even more fulfilling and wonderful experience. All of our staff look forward to welcoming you back to Hotel Kanazawa. (Original) この度はホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なレビューをお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 当館の立地や客室の広さ、そして価格帯にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、水圧に関しても問題なくご利用いただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、バスルームの設備につきまして、経年による古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに大きな改修を行うことは難しい部分もございますが、日々の清掃とメンテナンスを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう維持・管理に努めてまいります。 朝食ブッフェにも興味を持っていただき大変光栄です！次回ご宿泊の際は、ぜひ当館自慢の朝食をお召し上がりいただき、さらに充実した素晴らしい時間をお過ごしいただければ幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。