HOTEL DO-YA BEPPU

Response from the property

(Translated by Google) Thank you very much for using our facility and for sharing your kind feedback. We are delighted that you enjoyed the scent of wood in our facility and the amenities in your room. We will continue to strive to create a facility where everyone can have a comfortable stay, and we hope you will consider using our facility again when you visit Oita in the future. (Original) この度は当施設をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 施設内の木の香りや客室内の設備につきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので また大分へお越しの際には、ぜひ当施設をご利用いただけますと幸いです。

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(Translated by Google) Thank you for using our hotel. We were delighted to read your compliments regarding the spaciousness of your room, the design of the closet, bathroom, and dining area, as well as the cleanliness. We are very glad to hear that you enjoyed this space designed by architect Kengo Kuma. However, we regret that we did not meet your expectations regarding the installation of a bottle opener and the quality of the fixtures. Our hotel does not currently provide bottle openers, and we sincerely apologize for any misunderstanding caused by an incorrect statement in our information. All of our staff will strive to provide an even more comfortable stay in the future, including reviewing our information. We look forward to welcoming you back. (Original) この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやクローゼット、手洗い、ダイニングスペースのデザイン、そして清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。建築家・隈研吾氏による設計の空間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 一方で、栓抜きの設置や備品の質感につきましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。当ホテルでは現在、栓抜きのご用意はございません、案内文に誤って記載により誤解を招いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はご案内内容の見直しを含め、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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(Translated by Google) Thank you very much for staying in Superior Studio B and for providing us with your valuable feedback. We are honored that you enjoyed the spaciousness, view, kitchen facilities, and well-stocked cutlery, and that you said you would like to stay again. We were delighted to read that you were able to enjoy a relaxing mealtime during your stay. We also appreciate your plan to bring your own condiments next time, which will hopefully contribute to an even more comfortable stay. On the other hand, we sincerely apologize for the shortcomings in the check-in confirmation email and the difficulties you experienced with the tablet operation. We will take your feedback into consideration and strive to improve the email delivery and operation guide. We also apologize for the inconvenience regarding the amenities, such as the lack of hand soap in the kitchen. We will take your comments into consideration when reviewing our facilities and amenities in the future. Thank you also for your comments regarding the use of the entrance and balcony. We will consider ways to make these spaces even more appealing for you. Your stay has been a valuable learning experience and inspiration for our future operations. All of our staff look forward to welcoming you back again. (Original) この度はスーペリアスタジオBにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 広さや眺望、キッチン設備、充実したカトラリー類などをお気に召していただき、「また泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在中、落ち着いてお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。 また、次回は調味料などをご持参されるご予定とのことで、より快適なご滞在に繋がれば幸いです。 一方で、チェックイン時のご案内メールの不備や、タブレット操作にお手間をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、案内メールの送信状況や操作ガイドの改善に努めてまいります。 アメニティにつきましても、キッチン用のハンドソープなど、ご不便をおかけいたしました。今後の設備・備品の見直しの参考にさせていただきます。 また、エントランスやバルコニーの活用に関するお言葉もありがとうございます。せっかくの空間をより魅力的にご利用いただけるよう、検討してまいります。 この度のご滞在が、今後の運営の学びと励みとなりました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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(Translated by Google) Thank you very much for choosing our hotel. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced at night due to footsteps from the adjacent room. Due to the building's structure, sounds from daily life tend to travel easily. We will strive to improve our procedures, such as reviewing our warnings and guidance methods, to ensure a more comfortable stay for all our guests. Thank you very much for providing us with your valuable feedback. (Original) この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、隣室からの足音により、夜間にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館は建物の構造上、生活音が伝わりやすい面があり、今後は注意喚起やご案内方法の見直しなど、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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(Translated by Google) Thank you for using our hotel. We are pleased to hear that you had a relaxing stay. Our hotel can accommodate 4 to 8 guests and is equipped with a washing machine, dryer, and kitchen, making it a popular choice for families. We will continue to strive to provide a comfortable stay for you. We look forward to seeing you again. (Original) この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。 当ホテルには4名～8名まで宿泊でき、洗濯機や乾燥機能、キッチンもあるため、家族連れのお客様からご愛顧いただいております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。またのご利用お待ちしております。

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(Translated by Google) Thank you very much for choosing our hotel on this occasion. We are delighted to hear that you enjoyed your stay in our apartment-style rooms, a rare offering in the Beppu area. We sincerely hope that you will visit us again on a future occasion. (Original) Hartelijk dank dat u bij deze gelegenheid voor ons hotel heeft gekozen. We zijn verheugd te horen dat u heeft genoten van uw verblijf in onze appartementachtige kamers, een zeldzaam aanbod in de omgeving van Beppu. We hopen van harte dat u ons bij een volgende gelegenheid weer zult bezoeken.